1) Responsable du traitement

Murmure & Sérénité — contact : murmure.serenite@gmail.com — +33 7 45 26 46 75

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2) Données collectées

• Réservation / contact : nom, téléphone/WhatsApp, e-mail (optionnel), prestation/durée, lieu (domicile/cabinet), adresse + code postal si domicile, date/heure souhaitées, précisions libres (tensions, préférences de pression, allergies).

• Échanges : WhatsApp/SMS/e-mails nécessaires au suivi.

• Facturation (si applicable) : identité et éléments légaux de facture.

• Techniques : pages consultées, logs, identifiants de navigation (cookies/traceurs), appareil/navigateur.

• Paiement en ligne (si activé) : opéré par prestataire tiers ; aucune donnée bancaire n’est stockée par Murmure & Sérénité.

Les données de santé ne sont pas requises. Si tu communiques spontanément une information sensible (grossesse, allergie…), elle sert uniquement à adapter la séance et n’est pas conservée au-delà du nécessaire.

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3) Finalités & bases légales

• Gestion des demandes & réservations — exécution contractuelle / mesures précontractuelles.

• Service client & relances utiles — intérêt légitime.

• Facturation/comptabilité (si applicable) — obligation légale.

• Infos & actualités (opt-in) — consentement.

• Sécurité & statistiques du site — intérêt légitime.

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4) Durées de conservation (indications)

• Dossier “cliente” (réservations/échanges) : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

• Facturation : 10 ans (si des factures sont émises).

• Prospection opt-in : jusqu’au retrait du consentement.

• Cookies/traceurs : voir Politique cookies.

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5) Destinataires & sous-traitants

Accès limité à l’éditeur et, si nécessaire, aux prestataires (hébergement Wix, e-mail Gmail, messagerie WhatsApp, mesure d’audience, paiement si activé). Des transferts hors UE peuvent intervenir ; ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures techniques).

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6) Tes droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement.
Exerce-les par e-mail : murmure.serenite@gmail.com (réponse sous 30 jours).
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7) Sécurité

Mesures raisonnables (mots de passe robustes, accès limités, sauvegardes). Tu restes responsable de la sécurité de tes terminaux et messageries.

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8) WhatsApp & réseaux

Les échanges via WhatsApp/Instagram/Facebook sont soumis aux politiques de ces plateformes. Évite d’y transmettre des données sensibles.

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9) Modifications

La présente politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en bas de page.

Dernière mise à jour : 15/09/2025

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